Customer Service Account Manager - Region APAC

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Zur Unterstützung unseres Customer Service & Processes Teams, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen und hochmotivierten Customer Service Account Manager für die Regionen Australien, Neuseeland, Nordwestasien und Südostasien. In dieser dynamischen Rolle unterstützt und berätst du systematisch unsere internationalen Endkunden und Reseller entlang des gesamten Verkaufszyklus.

Diese Stelle ist zunächst auf 9 Monate befristet zu besetzen.

DEINE AUFGABEN

  • Du bist verantwortlich für die Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen und Kontaktleads zu unserem Produkt sowie zur Lizensierung
  • Auch für Anfragen rund um Rechnungen und Umsatzsteuer bist du gerüstet
  • Dabei kommunizierst du per E-Mail, Telefon und Chat mit unseren Endkunden sowie Resellern
  • Du verantwortest neben der Erstellung von Angeboten auch die Abwicklung von Aufträgen unserer Kunden und regionalen Vertriebspartner und kümmerst dich um Software-Aktivierungen
  • Du arbeitest in enger Abstimmung mit unseren Vertriebskollegen und Gebietsmanagern für die Region APAC zusammen
  • Du erfasst all deine Kundenaktivitäten genauestens in unserem CRM-System

DEIN PROFIL

  • Kundenzufriedenheit ist für dich nicht nur ein Wort, denn du "lebst und liebst" die Beratung und Betreuung von Kunden und Partnern
  • Du verfügst über mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung und nachgewiesene Fähigkeiten bei der Betreuung entlang des gesamten Verkaufszyklus im indirekten Vertrieb, Customer Care oder Support, idealerweise für die Region APAC und im Bereich Software
  • Es fällt dir leicht, dich mit viel Empathie in die Fragen und Bedürfnisse unserer Partner und Kunden hineinzuversetzen und sie für unser Unternehmen zu begeistern
  • Du zeichnest dich durch dein Urteilsvermögen, deine Kommunikationsstärke und deine Verhandlungsfähigkeiten in der Interaktion mit Kunden, Interessenten und Partnern aus
  • Du bist IT-affin und hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
  • Du besitzt sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil

FAKTEN, DIE DICH INTERESSIEREN

  • Einstieg am besten ab sofort in unserem Headquarter in Nürnberg
  • Eine Software, die mit einer 96%-Kundenzufriedenheit beeindruckt und weltweit als eines der bekanntesten Produkte im Bereich Netzwerküberwachung anerkannt ist
  • Zeit, um sich mit innovativen Themen und Technologien zu beschäftigen
  • Spannende Herausforderungen durch die Arbeit in einem dynamischen Umfeld sowie durch die direkte Kommunikation mit unseren internationalen Kunden
  • Vielfältige Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiteinteilung sowie ein familienfreundliches Umfeld
  • Individuelle Homeoffice Möglichkeiten
  • Entspannt zur Arbeit: Zuschuss zum VGN-Jahresticket, Fahrradkeller mit Duschen und ausreichend Parkplätze
  • Moderne Arbeitsplätze in einem ansprechenden Industrie-Loft-Büro mit eigenem Bistro
  • Die Paessler AG ist ein profitabler, schnell wachsender und dabei langfristig denkender Mittelständler, seit 20 Jahren auf dem Markt und mit aktuell 300 Mitarbeitern weltweit erfolgreich

HAST DU INTERESSE?

Dann nimm ganz einfach über den Bewerbungs-Button Kontakt mit uns auf.

Dein Ansprechpartner für diesen Traumjob ist: 
Christina Kulikowski
[email protected]
 
Und vollkommen klar: Wir freuen uns über Bewerber und neue Kollegen egal welchen Geschlechts.