Customer Service Account Manager - Region EMEA

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Zur Unterstützung unseres international agierenden Customer Service Teams, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen und hochmotivierten Customer Service Account Manager für die Region EMEA. In dieser dynamischen Rolle unterstützt und berätst Du systematisch unsere internationalen Endkunden und Reseller entlang des gesamten Verkaufszyklus.

Diese Position kann flexibel innerhalb Deutschlands besetzt werden.

DEINE AUFGABEN

  • Du bist verantwortlich für die Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen und Kontaktleads zu unserem Produkt sowie zur Lizensierung per E-Mail, Telefon und Chat.
  • Auch für Anfragen rund um Rechnungen und Umsatzsteuer bist du gerüstet.
  • Du verantwortest neben der Erstellung von Angeboten auch die Abwicklung von Aufträgen unserer Kunden und regionalen Vertriebspartner und kümmerst dich um Software-Aktivierungen und Change-Requests.
  • Du arbeitest in enger Abstimmung mit unseren Vertriebskollegen und Gebietsmanagern für die Region EMEA zusammen.
  • Du wirkst aktiv bei regionalen Marketing- und Channel-Aktivitäten mit.
  • Du erfasst all deine Kundenaktivitäten genauestens in unserem CRM-System und erstellst monatliche und vierteljährliche Reports.

DEIN PROFIL

  • Kundenzufriedenheit ist für dich nicht nur ein Wort, denn du "lebst und liebst" die Beratung und Betreuung von Kunden und Partnern.
  • Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung und nachgewiesene Fähigkeiten bei der Betreuung entlang des gesamten Verkaufszyklus im indirekten Vertrieb, Customer Care oder Support, idealerweise im Bereich Software.
  • Es fällt dir leicht, dich mit viel Empathie in die Fragen und Bedürfnisse unserer Partner und Kunden hineinzuversetzen und sie durch hervorragenden Service zu begeistern.
  • Du zeichnest dich durch dein Urteilsvermögen, deine Kommunikationsstärke und deine Verhandlungsfähigkeiten in der Interaktion mit Kunden, Interessenten und Partnern aus.
  • Du bist IT-affin und hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge.
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst zusätzlich entweder über sehr gute Französisch- oder Englischkenntnisse.

FAKTEN, DIE DICH INTERESSIEREN

  • Einstieg am besten ab sofort in unserem Headquarter in Nürnberg
  • Eine Software, die mit einer 96%-Kundenzufriedenheit beeindruckt und weltweit als eines der bekanntesten Produkte im Bereich Netzwerküberwachung anerkannt ist
  • Zeit, um sich mit innovativen Themen und Technologien zu beschäftigen
  • Spannende Herausforderungen durch die Arbeit in einem dynamischen Umfeld sowie durch die direkte Kommunikation mit unseren internationalen Kunden
  • Vielfältige Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiteinteilung sowie ein familienfreundliches Umfeld
  • Umfangreiche Homeoffice-Möglichkeiten innerhalb Deutschlands
  • Entspannt zur Arbeit: Zuschuss zum VGN-Jahresticket, Bike-Leasing, Fahrradkeller mit Duschen und ausreichend Parkplätze
  • Moderne Arbeitsplätze in einem ansprechenden Industrie-Loft-Büro mit eigenem Bistro
  • Die Paessler AG ist ein profitabler, schnell wachsender und dabei langfristig denkender Mittelständler, seit 20 Jahren auf dem Markt und mit aktuell 300 Mitarbeitern weltweit erfolgreich

HAST DU INTERESSE?

Dann nimm ganz einfach über den Bewerbungs-Button Kontakt mit uns auf.

Oder kontaktiere mich direkt für diesen Traumjob: 
Christina Kulikowski
[email protected]
 
Eine wichtige Bemerkung zum Schluss:
Für uns ist Diversität selbstverständlich, wir begrüßen sie und möchten sie nach allen Kräften fördern. Unsere Stellenanzeigen richten sich an Menschen, nicht an ein Geschlecht (ebenso wenig an eine sexuelle Orientierung, eine Herkunft oder einen Glauben). Wenn du in unseren Anzeigen eine Formulierung siehst, die sich auf ein bestimmtes Geschlecht bezieht, dann dient das nur der einfachen Lesbarkeit. Stolperst du daneben über etwas, das wir hätten besser machen können, bitten wir dich, uns darauf hinzuweisen (auch im späteren Bewerbungsprozess). Individualität sprengt sprachliche Grenzen, doch muss sich auch unsere Sprache weiterentwickeln. Bewirb dich bei uns und mache unsere Unternehmenskultur bunter!