Customer Service Administration Manager (part-time)

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Du bist ein wahres Organisationstalent, hast eine Vorliebe für rechtliche Themen und möchtest mit deiner außerordentlichen Serviceorientierung maßgeblich zum Erfolg deines Teams beitragen? Dann suchen wir genau dich als Customer Service Administration Manager für 25-30 Stunden/Woche für unser international agierendes Customer Service Team.

Die Position ist zunächst auf ein Jahr befristet und kann weitestgehend flexibel aus dem Homeoffice erledigt werden.

DEINE AUFGABEN

  • Du qualifizierst und bearbeitest eingehende Anträge zu Umfirmierungen und Lizenzübergängen von Kunden und Partnern
  • Ansässigkeitsbescheinigungen erstellst du anhand von Formularen und beantragst bei Bedarf neue Bescheinigungen
  • Embargo- und Sanktionslistenprüfungen sowie generelle Fragen zur Exportkontrolle sind für dich keine Fremdwörter, denn du unterstützt deine Kollegen hierbei kompetent
  • Du bearbeitest Kundenfragebögen souverän in Zusammenarbeit mit unserem Legal Department
  • DSGVO Lösch- u. Auskunftsanfragen unserer Kunden/Partner erledigst du gemäß unserem internen Prozess
  • Du führst in externen Portalen, wie Coupa oder Ariba, Registrierungen und Dokumenten-Uploads für unsere Kunden und Partner durch
  • Verträge, NDAs, Codes of Conducts, Terms & Conditions und anderweitige Dokumente unserer Kunden und Partner bearbeitest du in Zusammenarbeit mit unserem Legal Department
  • Du bist in engem Austausch mit den Customer Service und Sales Managern
  • An deinen Bürotagen koordinierst du eigenverantwortlich den Posteingang für Customer Service und kümmerst dich um die Digitalisierung, Ablage und Verteilung innerhalb des Teams
  • Du erfasst und pflegst Kundendaten genauestens in unserem CRM-System

DEIN PROFIL

  • Kundenzufriedenheit ist für dich nicht nur ein Wort, denn du "lebst und liebst" die Beratung von Kunden, Partnern und Kollegen, insbesondere zu rechtlichen Themen
  • Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Sachbearbeitung im Vertrieb, Kundenservice oder Exportgeschäft, idealerweise im Bereich Software
  • Es fällt dir leicht, dich mit Blick für Details in verschiedene Sachbearbeitungsthemen einzuarbeiten und diese eigenverantwortlich zu übernehmen
  • Du zeichnest dich durch dein Urteilsvermögen und deine Kommunikationsstärke in der Interaktion mit Kunden, Partnern und Kollegen aus
  • Du bist IT-affin und hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Du bist zeitlich flexibel und kannst deine Wochenstunden auf 4-5 Tage pro Woche verteilen. Zudem erfordert die Rolle, dass du ca. einmal pro Woche in unserem Headquarter in Nürnberg arbeitest.

FAKTEN, DIE DICH INTERESSIEREN

  • Einstieg am besten ab sofort in unserem Headquarter in Nürnberg
  • Eine Software, die mit einer 96%-Kundenzufriedenheit beeindruckt und weltweit als eines der bekanntesten Produkte im Bereich Netzwerküberwachung anerkannt ist
  • Zeit, um sich mit innovativen Themen und Technologien zu beschäftigen
  • Spannende Herausforderungen durch die Arbeit in einem dynamischen Umfeld sowie durch die direkte Kommunikation mit unseren internationalen Kunden
  • Vielfältige Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiteinteilung sowie ein familienfreundliches Umfeld
  • Individuelle Homeoffice Möglichkeiten
  • Entspannt zur Arbeit: Zuschuss zum VGN-Jahresticket, Fahrradkeller mit Duschen und ausreichend Parkplätze
  • Moderne Arbeitsplätze in einem ansprechenden Industrie-Loft-Büro mit eigenem Bistro
  • Die Paessler AG ist ein profitabler, schnell wachsender und dabei langfristig denkender Mittelständler, seit 20 Jahren auf dem Markt und mit aktuell 300 Mitarbeitern weltweit erfolgreich

HAST DU INTERESSE?

Dann nimm ganz einfach über den Bewerbungs-Button Kontakt mit uns auf.

Dein Ansprechpartner für diesen Traumjob ist: 
Christina Kulikowski
[email protected]
 
Und vollkommen klar: Wir freuen uns über Bewerber und neue Kollegen egal welchen Geschlechts.