Customer Service Manager für Kundenbindung

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Zur Unterstützung unseres Customer Service & Retention Teams suchen wir einen tatkräftigen und hochmotivierten Customer Service Manager. Als wahrer Telefonprofi kümmerst du dich um die Betreuung unserer Bestandkunden der dir zugewiesenen Vertriebsregionen, berätst diese zu sinnvollen Lizenzerweiterungen und übernimmst die eigenständige Umsetzung von zielgruppenspezifischen Marketingkampagnen.

Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung zunächst auf 2 Jahre befristet zu besetzen.

DEINE AUFGABEN

  • Du bist verantwortlich für die kompetente, fachliche Beratung unserer Kunden bezügliche unserer Produkte, Preise und Serviceleistungen
  • Zudem gehört die Beratung unserer Bestandkunden zu sinnvollen Lizenzerweiterungen und hinsichtlich der Zweckmäßigkeit einer Wartungsverlängerung zu Deinen täglichen Aufgaben
  • Du verantwortest neben der eigenständigen telefonischen Kontaktpflege mit unseren Bestandkunden auch die telefonische Umsetzung von zielgruppenspezifischen Marketingkampagnen
  • Du arbeitest eng mit den Inside Sales und Business Development Managern für die einzelnen internationalen Vertriebsregionen zusammen
  • Du erfasst all deine Kundenaktivitäten genauestens in unserem CRM-System

DEIN PROFIL

  • Du bist ein echter Profi am Telefon, „lebst und liebst“ die Betreuung von Kunden und es fällt Dir leicht dich mit viel Empathie in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinzuversetzen
  • Im Bereich Telefonvertrieb, telefonischer Kundendienst oder Vertriebsinnendienst verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung, in denen du dein Sales-Talent bereits eindrucksvoll unter Beweis stellen konntest
  • Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst auch komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln
  • Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Engagement und Einfallsreichtum aus, bist vertriebsaffin und hast Spaß am Umgang mit Menschen
  • Du besitzt verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (min. C1-Niveau), idealerweise sprichst du darüber hinaus noch weitere Sprachen oder bist englischer Muttersprachler
  • Auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und andere durch stichhaltige Argumente überzeugen zu können, runden dein Profil ab
  • Wünschenswert sind zudem erste Erfahrungen in der IT oder Health Care Industrie oder aus dem industriellen Umfeld

FAKTEN, DIE DICH INTERESSIEREN

  • Einstieg am besten ab sofort in unserem Headquarter in Nürnberg
  • Eine Software, die mit einer 96%-Kundenzufriedenheit beeindruckt und weltweit als eines der bekanntesten Produkte im Bereich Netzwerküberwachung anerkannt ist
  • Zeit, um sich mit innovativen Themen und Technologien zu beschäftigen
  • Spannende Herausforderungen durch die Arbeit in einem dynamischen Umfeld sowie durch die direkte Kommunikation mit unseren internationalen Kunden
  • Vielfältige Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiteinteilung sowie ein familienfreundliches Umfeld
  • Individuelle Homeoffice Möglichkeiten
  • Entspannt zur Arbeit: Zuschuss zum VGN-Jahresticket, Fahrradkeller mit Duschen und ausreichend Parkplätze
  • Moderne Arbeitsplätze in einem ansprechenden Industrie-Loft-Büro mit eigenem Bistro
  • Die Paessler AG ist ein profitabler, schnell wachsender und dabei langfristig denkender Mittelständler, seit 20 Jahren auf dem Markt und mit aktuell 300 Mitarbeitern weltweit erfolgreich

HAST DU INTERESSE?

Dann nimm ganz einfach über den Bewerbungs-Button Kontakt mit uns auf.

Dein Ansprechpartner für diesen Traumjob ist: 
Christina Kulikowski
[email protected]
 
Und vollkommen klar: Wir freuen uns über Bewerber und neue Kollegen egal welchen Geschlechts.