Technical Support Engineer für Netzwerk Monitoring Software (Voll-/Teilzeit)

  • Nürnberg | Remote
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Wir suchen dich für unser internationales 19-köpfiges Team von professionellen Technical Support Engineers, das unsere Kunden beim Einsatz von Paessler PRTG unterstützt. Die Paessler AG ist mit Paessler PRTG, unserem Produkt, seit fast 20 Jahren auf dem Markt und mit aktuell über 300 Mitarbeitern ein mittelständisches Softwarehaus. 

Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit mit 20-30 Wochenstunden und flexibel innerhalb Deutschlands zu besetzen. 

DEINE AUFGABEN

  • Support über unsere Helpdesk-Systeme für die Nutzer unserer Software-Lösungen
  • Vorwiegend 2nd-Level-Support für IT-Professionals, Nachstellen der vielfältigen Anwendungsfälle unserer Kunden auf unseren Beispielsystemen
  • Intensive Fehleranalyse an Hand von Logfiles, Screenshots und Snapshots 
  • Tiefes "Reingraben" in die Anwendungsfälle der Kunden, die aus den unterschiedlichsten Branchen kommen 
  • Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Software-Produkte zusammen mit den Kollegen aus Entwicklung und Produktmanagement
  • Betreuung unserer internationalen Kunden in Englisch und Deutsch
  • Möglichkeit zu 3rd-Level-Support in enger Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung

DEIN PROFIL

  • Du bist ausgebildeter Netzwerk-, IT- oder System-Administrator bzw. Fachinformatiker oder verfügst über einen vergleichbaren Hintergrund.
  • Du hast bereits Berufserfahrung im technischen Support sammeln können und idealerweise auch schon mit PRTG gearbeitet.
  • Es fällt dir leicht, dich mit viel Empathie in die täglichen Herausforderungen unserer Kunden hineinzuversetzen.
  • Du bist ein echter Team-Player und hast idealerweise auch schon in internationalen und virtuellen Teams gearbeitet.
  • Du bist in Netzwerken "zu Hause" und kennst dich gut mit diversen Switches, Routern und Firewalls aus.
  • Konfiguration und Funktionsweisen verschiedener Server-Systeme sind dir vertraut.
  • Die gängigen Netzwerkprotokolle wie SNMP, SSH und WMI hast du verinnerlicht.
  • Du beherrschst Englisch fließend und verfügst über gute Deutschkenntnisse.
  • Du bist zeitlich flexibel und kannst deine Wochenstunden idealerweise auf 4-5 Tage pro Woche verteilen, in jedem Fall aber an den meisten deiner Arbeitstage den Zeitraum 15-17 Uhr abdecken.
  • Zusätzlich überzeugst du uns, wenn du Erfahrung mit IoT, Produkten wie VMware, Cisco IOS, NetApp mitbringst oder dich mit Script-Programmierung oder Powershell gut auskennst.

FAKTEN, DIE DICH INTERESSIEREN

  • Unbefristeter Einstieg am besten ab sofort in unserem Headquarter in Nürnberg
  • Eine Software, die mit einer 96%-Kundenzufriedenheit beeindruckt und weltweit als eines der bekanntesten Produkte im Bereich Netzwerküberwachung anerkannt ist
  • Zeit, um sich mit innovativen Themen und Technologien zu beschäftigen
  • Spannende Herausforderungen durch die Arbeit in einem dynamischen Umfeld sowie durch die direkte Kommunikation mit unseren internationalen Kunden
  • Vielfältige Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiteinteilung sowie ein familienfreundliches Umfeld
  • Individuelle Homeoffice Möglichkeiten
  • Entspannt zur Arbeit: Zuschuss zum VGN-Jahresticket, Bike-Leasing, Fahrradkeller mit Duschen und ausreichend Parkplätze
  • Moderne Arbeitsplätze in einem ansprechenden Industrie-Loft-Büro mit eigenem Bistro
  • Die Paessler AG ist ein profitabler, schnell wachsender und dabei langfristig denkender Mittelständler, seit 20 Jahren auf dem Markt und mit aktuell 300 Mitarbeitern weltweit erfolgreich

HAST DU INTERESSE?

Dann nimm ganz einfach über den Bewerbungs-Button Kontakt mit uns auf.

Oder kontaktiere mich direkt für diesen Traumjob: 
Christina Kulikowski
[email protected]
 
Eine wichtige Bemerkung zum Schluss:
Für uns ist Diversität selbstverständlich, wir begrüßen sie und möchten sie nach allen Kräften fördern. Unsere Stellenanzeigen richten sich an Menschen, nicht an ein Geschlecht (ebenso wenig an eine sexuelle Orientierung, eine Herkunft oder einen Glauben). Wenn du in unseren Anzeigen eine Formulierung siehst, die sich auf ein bestimmtes Geschlecht bezieht, dann dient das nur der einfachen Lesbarkeit. Stolperst du daneben über etwas, das wir hätten besser machen können, bitten wir dich, uns darauf hinzuweisen (auch im späteren Bewerbungsprozess). Individualität sprengt sprachliche Grenzen, doch muss sich auch unsere Sprache weiterentwickeln. Bewirb dich bei uns und mache unsere Unternehmenskultur bunter!